خدمة وإصلاح

يرجى ملاحظة: Spectronics لم يعد يوفر إعادة معايرة ، انظر إلى رابط الطيفي- UV صحفي.

تعليمات

لإرسال منتج لنا من أجل خدمه او اصلاح، أنت يجب أولا الحصول على (أ) إرجاع رقم ترخيص المواد (RMA#) باستخدام الخطوات أدناه.

لن يتم قبول الشحنات بدون RMA#.

جميع الشحنات لنا هي أن تكون المدفوعه مسبقا، ما لم يؤذن على وجه التحديد في الكتابة من قبلنا. يجب إرسال الشحنات الدولية مع الرسوم والضرائب لك، ما لم يكن ذلك مخوّلًا كتابيًا من قبلنا

الخطوة 1 – اتصل بنا:
اتصل بنا باستخدام إحدى الطرق التالية:

عبر نموذج طلب الخدمة والإصلاحات في هذه الصفحة (هذه هي الطريقة المفضلة)

عبر الهاتف: +1 800-274-8888 (رقم مجاني، الولايات المتحدة الأمريكية وكندا فقط) أو +1 516-333-4840 (حصيلة). يرجى طلب خدمة أو إصلاح.

تقدم لنا معلومات مفصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

      • سبب مفصل لإصلاح / خدمة
      • هل أنت نقطة الاتصال؟
      • وصف المنتج وجزء # *
      • مسلسل المنتج # *
      • تعريف واضح المشكلة / القضية *

*إذا لم يتم إكمال هذه الحقول، فلن تتمكن من إرسال طلبك.  تحديد مشكلة لـ كل المنتج والمسلسل #.
سيظهر خطأ حتى يتم إكمال هذه. 

الخطوة 2 – RMA # معالجة
ستتم معالجة طلبك و RMA # سوف تصدر لك عبر البريد الإلكتروني جنبا إلى جنب مع تعليمات للعودة البند (ق) لخدمة أو إصلاح.

لجميع الإصلاحات:

  • تضمين مع الشحنة الخاص بك تفاصيل عنوان الفواتير، تفاصيل عنوان التسليم و RMA # قدمنا لكم.
  • الدولة بوضوح على وثائق الشحن الخاصة بك أنه هو 'العودة للإصلاح'، والتفصيل سبب للعودة. أي نفقات إضافية من حيث الرسوم الجمركية والتعريفات يتم دفعها من قبل العميل.
  • على مربع الشحن، علامة واضحة إرجاع للإصلاح أو الخدمة و RMA #.

 

الشحن من خارج الولايات المتحدة

  • جميع الأوراق والصناديق يجب أن تكون واضحة المعالم السلع الأمريكية المعادة.
  • لن يتم إجراء أي عمليات إرجاع بدون التعليمات التفصيلية والمستندات الضرورية الموضحة في هذه التعليمات.
  • عندما يحين الوقت بالنسبة لنا للعودة وإعادة التصدير لك، يرجى توضيح الوثائق التي تحتاج إليها إذا كان أكثر من فاتورة.

 

سياستنا بشأن الإصلاحات / الخدمة

  • سوف Spectronics تقييم إصلاح / خدمة في غضون (7) سبعة إلى (10) عشرة أيام عمل من الوصول.
  • إذا كان من الممكن إصلاح المنتج أو Serviceed، فإن Spectronics سوف البريد الإلكتروني عرض أسعار للخدمات؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، سيتم إرسال بريد إلكتروني مع وصف للمشكلات، مما يتيح للعميل فرصة للرد.
  • نطلب من عملائنا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون (15) خمسة عشر يوم عمل كحد أقصى للموافقة على أو عدم الموافقة على تكاليف الإصلاح / الخدمة.
  • بمجرد الموافقة، سوف سبيترونيكس إكمال الإصلاحات / الخدمة في الوقت المناسب.

 

ملاحظه: إذا تم إصدار فاتورة شكلية، بمجرد استلام الدفع، سوف تقوم Spectronics بإكمال الإصلاحات. إذا كان لدى عملائنا شروط الدفع، سيتم إصدار فاتورة وفقاً لذلك.

ملاحظة هامة:
إذا لم نسمع أي شيء من العميل في غضون (6) ستة أشهر، سيتم تدمير البضائع والتخلص منها على النحو الذي نراه مناسبا.

يرجى ملاحظة: Spectronics لم يعد يوفر إعادة معايرة ، انظر إلى رابط الطيفي- UV صحفي.

من خلال تقديم هذا النموذج الذي تختاره لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من شركة Spectronics. نحن نستخدم طرف ثالث لتقديم المحتوى وتتبع المشاركة للمساعدة في مراقبة وتحسين رسائل شركتنا. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على موقعنا إشعار الخصوصية المحدث.