الخدمة والتصليح

تعليمات

لإرسال منتج لنا خدمه أو إصلاح, أنت يجب أولا الحصول علي ا رقم تخويل المواد المرجعة (rma #) باستخدام الخطوات أدناه.

الشحنات لن تكون مقبوله بدون البحث

جميع الشحنات لنا ستكون مسبق، ما لم يؤذن لنا بذلك علي وجه التحديد. ترسل الشحنات الدولية بالواجبات والضرائب اليكم ، ما لم يؤذن لنا بذلك علي وجه التحديد

الخطوة 1--اتصل بنا:
اتصل بنا باستخدام أحدي الطرق التالية:

من خلال الخدمة وطلب إصلاح نموذج علي هذه الصفحة (وهذا هو الأسلوب المفضل)

عبر الهاتف: + 1 800-274-8888 (الرقم المجاني ، والولايات المتحدة الامريكيه وكندا فقط) أو + 1 516-333-4840 (عدد الضحايا). يرجى الطلب اما الخدمة أو الإصلاح.

تقدم لنا معلومات مفصله بما في ذلك ولكن لا تقتصر علي:

      • السبب المفصل للإصلاح/الخدمة
      • هل أنت جهة الاتصال ؟
      • وصف المنتج وجزء # *
      • المنتج المسلسل # *
      • تحديد المشكلة/المسالة بوضوح *

* إذا لم تكتمل هذه الحقول ، لن تتمكن من إرسال طلبك.  تحديد المشكلة كل المنتج والمسلسل #.
سيظهر خطا حتى يتم إكمال هذه. 

الخطوة 2--المعالجة الاقليميه #
ستتم معالجه طلبك rma # سيتم إصدارها لك عن طريق البريد الكتروني مع تعليمات لأعاده البند (ق) للخدمة أو إصلاح.

لجميع التصليحات:

  • تضمين مع شحنتك تفاصيل عنوان الفوترة وتفاصيل عنوان التسليم والبيانات التي قدمناها لك.
  • الدولة بوضوح علي وثائق الشحن الخاص انه هو 'العودة للإصلاح' ، وسبب مفصل للعودة. ويتعين علي الزبون ان يدفع اي نفقات اضافيه من حيث الرسوم والرسوم الجمركية.
  • علي مربع الشحن ، علامة بوضوح العودة للإصلاح أو الخدمة rma #.

 

الشحن من خارج الولايات المتحدة

  • جميع الأوراق والصناديق يجب ان تميز بوضوح عاد السلع الامريكيه.
  • لن يتم اجراء إيه عمليات إرجاع بدون التعليمات التفصيلية والمستندات الضرورية الموصوفة في هذه التعليمات.
  • عندما يحين الوقت بالنسبة لنا للعودة وأعاده تصدير لكم ، يرجى توضيح ما تحتاجه الوثائق إذا كان أكثر من فاتورة.

 

سياستنا فيما يتعلق بالتصليح/الخدمة

  • وسوف تقييم الأطياف إصلاح/خدمه في غضون (7) سبعه إلى (10) عشره أيام عمل من الوصول.
  • وإذا كان يمكن إصلاح المنتج أو خدمته ، فان الطيف الكتروني سيقوم بإرسال عرض أسعار للخدمات ؛ إذا لم يكن كذلك ، سيتم إرسال رسالة بالبريد الكتروني مع وصف للقضايا ، مما يتيح للعميل فرصه للرد.
  • نطلب من عملائنا الاتصال بنا عبر البريد الكتروني في غضون 15 يوم عمل كحد اقصي للموافقة أو عدم الموافقة علي تكاليف الإصلاح/الخدمة.
  • وبمجرد الموافقة ، ستكمل الأطياف عمليات التصليح/الخدمة في الوقت المناسب.

 

مذكره: وإذا تم إصدار فاتورة مبدئيه ، فانه بمجرد استلام الدفع ، ستقوم الأطياف بإكمال الإصلاحات. إذا كان لدي عملائنا شروط الدفع ، سيتم فوترتهم وفقا لذلك.

ملاحظه هامه:
إذا لم نسمع اي شيء من العميل خلال (6) سته أشهر ، سيتم تدمير البضائع والتخلص منها كما نراه مناسبا.

من خلال تقديم هذا النموذج كنت في اختيار لتلقي رسائل البريد الكتروني من شركه Spectronics. نحن نستخدم طرفا ثالثا لتقديم محتوياتنا وتتبع المشاركة للمساعدة في مراقبه وتحسين المراسلة في شركتنا. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع علي تحديث اشعار الخصوصية.