2006年、メキシコのモンテレイからカリフォルニアに移住してきたロベルト・ビラゴメス（P.E. HVAC）は、HVACの伝説になろうと思っていたわけではない。彼は3代目の配管工で、伝統に根ざしながらも可能性に開かれていた。その後に起こったことは、計画というよりも、人生の軌道を変えるような瞬間だった。間もなく、P.E.HVACのムーブメントが誕生した。
「私たちは空調設備の修理が必要なプロジェクトに着地しました」と彼は振り返る。「私は炉のことは何も知りませんでしたが、部品のことは理解していました。しかし、部品のことは理解していました。結局、交換する代わりに修理することになり、許可の遅れを避けることができました。私は夢中になりました」。
その地味なスタートが、わずか1年後のP.E.HVACの立ち上げにつながった。しかし、ロベルトが歩んできた道は決して平坦なものではなかった。言葉の壁からリーダーシップの険しい学習曲線まで、彼はあらゆることに直面してきた。そのような中でも、ロベルトはたくましく、そしてハートをもって仕事に打ち込んできた。
挫折をシステムに変える
ロベルトの自慢のひとつは、革新的なHVACショールームである。このショールームでは、顧客が実際に見て、触って、検討中のシステムを理解することができる。
「誰もがサービスコールにお金を払いたがるわけではない。だから私は、お客さんが来て無料で学べる場所を作ったんだ。冷房、エアフロー、技術を体験してもらう。それが決断を容易にする。私はこれを "自分のペースで買い物ができる "と呼んでいます」。
これは、競争の激しい市場で彼を際立たせる動きだ。顧客は、10度の温度差がある空間を歩き、ダクトレスシステムを検討し、設置の可能性を試運転することができる。その透明性が信頼を生み、長期的なビジネスにつながることも多い。
中身のあるソーシャルメディア
ロベルトのオンラインでの存在感も同様に素晴らしい。16,000人以上のフォロワーを持つ彼は、HVAC技術者、DIY愛好家、好奇心旺盛な住宅所有者のコミュニティを築いている。しかし、それはバイラルになるためではない。
「投稿する気にならないこともある。「でも、いつも誰かが見ている。そして、私が誰かを鼓舞することができれば、たとえただプッシュし続けることができたとしても、それは重要なことなんだ"
コンテンツ制作者へのアドバイス？簡単です： "投稿を止めないで" 彼の投稿は単なるコンテンツではなく、ツールなのだ。動画は、彼が仕事を文書化し、顧客との紛争を解決し（既存の階段の傷が法的な悪夢になりかけたような）、複雑な設置のステップをトレースするのに役立っている。
オン・ザ・ジョブ冷媒による復活
ロベルトはシステムを修理するだけでなく、復活させる。あるサブウェイの店舗では、長年にわたって冷媒の漏れに対処できず、危うく操業が停止するところだった。エバポレーターコイル全体を交換するのではなく、Spectrolineの染料とシーラントを使用した、 GLOシールシステムを生き返らせるために。
「年後、それはまだ動いている」と彼は言う。「その染料で彼は何千ドルも節約できた。彼の店は、オーブンでなくなったことで顧客を取り戻したのです」。
のような製品がある。 スペクトロラインGLOシールEZ-Jectコンプリートキット 特に古いユニットを復活させるためにね。「特に古いユニットを復活させるときにね。特に古いユニットを復活させるときにね」。
リーダーシップ、言葉、そして夢を生きる
しかし、技術面だけでなく、ロベルトは人間的な面についても率直に語っている。リーダーシップが彼の最大の課題だという。人を管理すること、特に自分のやり方に凝り固まったベテランのプロを管理するには、機転と忍耐と謙虚さが必要だ。
そして言葉の旅だ。着任当時、ロベルトは英語を話せなかった。屋根用タールと段ボールをめぐるある誤解で、彼はクビになりかけた。
「あの日がすべてを変えた」と彼は笑う。あの日がすべてを変えたんだ」と彼は笑う。それが僕の英語学校、現場だったんだ」。
現在、ロベルトは流暢に話し、免許を取得し、自分の技術に完全に没頭している。ロベルトは、請負業者の免許を取得することを受け入れたとき、考え方が大きく変わったと言う。かつては技術さえあれば十分だと考えていたが、資格を取得することで道が開けた。
「ライセンスを持っていても、その仕事を知らない人たちを見たんだ。なんでわざわざ？でも、ライセンスを取得したことで、アクセスや信頼を得ることができ、そうでなければ受注できなかったような大きな仕事を任されるようになった"
将来の目標全国区へ、そして強くあり続ける
ロベルトはペースを落とさない。彼の夢は？彼のP.E.HVACブランドを全州に拡大することだ。
そして、彼は単にビジネスを構築しているのではない。彼はムーブメントを作り上げているのだ。彼のマントラ、 "強い貿易" 最初は借り物のスローガンだったが、今では商標登録されたブランドであり、ミッションであり、マインドセットである。
「どんな仕事であれ、ベストを尽くすということです。私たちは配管工かもしれないし、空調技術者かもしれないし、電気技師かもしれない。
82歳の高齢者にダクトレスの選択肢を案内するときも、VRFシステムについてフォロワーを教育するときも、起業という感情のジェットコースターを乗りこなすときも、ロベルトのメッセージは明快だ。
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