Quando Roberto Villagomez (P.E. HVAC) imigrou de Monterrey, no México, para a Califórnia em 2006, não tinha como objetivo tornar-se uma lenda do HVAC. Era um canalizador de terceira geração, assente na tradição mas aberto a possibilidades. O que aconteceu a seguir foi menos um plano e mais um momento - do tipo que muda a trajetória de uma vida. Em breve, nasceu o movimento da P.E. HVAC.
"Chegámos a um projeto em que eram necessárias reparações de AVAC", recorda. "Eu não sabia nada sobre fornos - mas percebia os componentes. Pedi um dia para aprender o sistema. Acabámos por reparar em vez de substituir, evitámos atrasos nas licenças e foi tudo. Fiquei viciado".
Esse início despretensioso levou ao lançamento da P.E. HVAC apenas um ano depois - um empreendimento que, desde então, se tornou uma presença de destaque no sector. Mas o caminho de Roberto não tem sido fácil. Ele enfrentou tudo, desde barreiras linguísticas até a curva de aprendizado íngreme da liderança. Durante todo esse tempo, ele se dedicou ao comércio com resiliência e coração.
Transformar contratempos em sistemas
Uma das realizações de que Roberto mais se orgulha é o seu inovador showroom de AVAC - um espaço prático onde os clientes podem ver, sentir e compreender os sistemas que estão a considerar.
"Nem toda a gente quer pagar por uma chamada de serviço. Por isso, criei um local onde podem entrar e aprender - de graça. Experimentam o arrefecimento, o fluxo de ar, a tecnologia. Isso torna a decisão mais fácil. Chamo-lhe 'compre ao seu próprio ritmo'."
É uma medida que o distingue num mercado competitivo. Os clientes podem percorrer espaços com diferenças de temperatura visíveis de 10°, explorar sistemas sem condutas e testar as suas potenciais instalações. Essa transparência gera confiança e, muitas vezes, negócios de longo prazo.
Redes sociais com substância
A presença online de Roberto é igualmente impressionante. Com mais de 16.000 seguidores, ele construiu uma comunidade de técnicos de HVAC, DIYers e proprietários curiosos. Mas não se trata de se tornar viral.
"Às vezes não me apetece publicar", admite. "Mas há sempre alguém a ver. E se eu conseguir inspirar alguém - mesmo que seja apenas para continuar a esforçar-se - isso é importante."
O seu conselho para os criadores de conteúdos? Simples: "Não deixes de publicar." E as suas publicações não são apenas conteúdo - são ferramentas. Os vídeos ajudam-no a documentar trabalhos, a resolver litígios com clientes (como aquele em que um arranhão numa escada pré-existente quase se tornou um pesadelo legal) e a seguir os passos em instalações complexas.
No trabalho: Ressurreição por Refrigerante
Roberto não se limita a reparar sistemas - ele revive-os. Ele se lembra de uma loja da Subway onde anos de vazamentos de refrigerante não resolvidos quase encerraram as operações. Em vez de substituir toda a serpentina do evaporador - um pedido caro num espaço alugado - ele usou o corante e o selante da Spectroline, Selo GLOpara dar vida ao sistema.
"Dois anos depois, ainda está a funcionar", diz ele. "Aquela tinta poupou-lhe milhares de euros. E a sua loja voltou a ter clientes porque já não era um forno."
Produtos como o Kit completo Spectroline GLO Seal EZ-Ject são agora um elemento básico no kit de ferramentas de Roberto. "Já os utilizei mais de 100 vezes - especialmente para ressuscitar unidades antigas. Dão-me a mim e aos meus clientes paz de espírito."
Liderança, linguagem e viver o sonho
Mas, apesar de toda a tecnologia, Roberto é igualmente franco sobre o lado humano da profissão. A liderança, diz ele, é o seu maior desafio. Gerir pessoas - especialmente profissionais experientes - requer tato, paciência e humildade.
E depois há a viagem linguística. Quando chegou, Roberto não falava inglês. Um mal-entendido envolvendo alcatrão de telhado e um pedaço de cartão quase o fez ser despedido.
"Esse dia mudou tudo", ri-se. Comecei a aprender a perguntar: "Como é que se diz isto? Essa foi a minha escola de inglês - o local de trabalho."
Agora fluente, licenciado e totalmente imerso em seu ofício, Roberto diz que a maior mudança de mentalidade ocorreu quando ele abraçou a ideia de se tornar um empreiteiro licenciado. Antes, ele acreditava que a habilidade era suficiente - mas as credenciais abriram portas.
"Vi pessoas com licenças que não conheciam o trabalho. Pensei: porquê dar-me ao trabalho? Mas obter uma licença deu-me acesso, confiança e trabalhos maiores que de outra forma não teria conseguido."
Objectivos futuros: Ser nacional, manter-se forte
O Roberto não está a abrandar. O seu sonho? Fazer crescer a sua marca P.E. HVAC em todos os estados.
E ele não está apenas a construir um negócio. Está a construir um movimento. O seu mantra, "Comércio forte," começou como um slogan emprestado - agora é uma marca registada, uma missão e uma mentalidade.
"Significa dar o nosso melhor, independentemente da profissão. Podemos ser canalizadores, técnicos de AVAC ou electricistas - mas fazemo-lo com orgulho e força."
Quer esteja a orientar uma pessoa de 82 anos através de opções sem condutas, a educar os seus seguidores sobre sistemas VRF ou a navegar na montanha-russa emocional do empreendedorismo, a mensagem do Roberto é clara: apareça com coragem, mantenha-se atento e lidere com o coração.
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