服务和维修

请注意: Spectronics不再提供重新校准服务,请参见以下链接。 光谱-紫外线 新闻发布会。

说明

要发送产品给我们 服务项目維修须先取得 a 退货材料授权号(RMA#) 使用以下步骤。

没有RMA#的货物将不被接受。

所有运到我们这里的货物都要 预付除非我们以书面形式特别授权。除非我们以书面形式特别授权,否则国际货运将连同关税和税金一起寄给您。

第1步 - 联系我们。
请使用以下方法与我们联系。

通过本页的服务和维修申请表(这是首选的方法)。

通过电话。+1 800-274-8888(免费,仅限美国和加拿大)或+1 516-333-4840(收费)。请咨询服务或维修。

向我们提供详细资料,包括但不限于:

      • 维修/服务的详细原因
      • 你是联络点吗?
      • 产品说明和零件号 *
      • 产品序列号 *
      • 明确界定问题/议题 *

*如果这些字段没有填写,您将无法提交您的请求。 指定问题 产品及序列号。
在完成这些工作之前,会出现一个错误。 

第2步--处理RMA#。
您的请求将被处理,并将收到 RMA# 我们将通过电子邮件向您发出通知,并附上返修或维修项目的说明。

为所有维修。

  • 在您的货件中包括您的账单地址详情、送货地址详情和我们提供给您的RMA#。
  • 在您的运输文件上明确说明这是一个''。返修',并详细说明退货原因。关税和关税方面的任何额外费用由客户支付。
  • 在运输箱上,要清楚地标明 返修或服务RMA#.

 

从美国以外的地方发货

  • 所有文件和盒子都要有明显的标记 回归的美国商品。.
  • 如果没有本须知中所述的详细说明和必要文件,将不予退货。
  • 当我们要退货再出口给你的时候,如果比发票更需要什么文件,请你说清楚。

 

我们的维修/服务政策

  • Spectronics将评估 维修/服务 抵达后7至10个工作日内。
  • 如果产品可以维修或服务,思百吉会通过电子邮件发送服务报价;如果不能,则会发送电子邮件,说明问题,给客户一个回复的机会。
  • 我们要求客户在最多(15)15个工作日内通过电子邮件与我们联系,以批准或不批准维修/服务费用。
  • 一旦获得批准,思百吉将及时完成维修/服务。

 

注: 如果开具了Proforma发票,一旦收到付款,思百吉将完成维修。如果我们的客户有付款条款,他们将开具相应的发票。

重要提示:
如果我们在(6)6个月内没有收到客户的任何消息,货物将被销毁,并按我们认为合适的方式处理。

请注意: Spectronics不再提供重新校准服务,请参见以下链接。 光谱-紫外线 新闻发布会。

提交此表格即表示您选择接收思百吉公司的电子邮件。我们使用第三方来传递我们的内容和跟踪参与度,以帮助监控和改进我们公司的信息传递。如需了解更多信息,请查看我们的 更新的隐私声明.