サービス&リペア

PLEASE NOTE: Spectronics no longer provides recalibrations, see link to Spectro-UV press release.

インストラクション

のために製品を送信するには サービス 或いは 補修を得なければならない a 返品承認番号(RMA#) を使用してください。

出荷はRMA#なしでは受け付けられません。

当社への出荷はすべて 前払い当社が書面で特に許可した場合を除き、国際配送は、関税と税金を同梱してお送りします。国際的な出荷は、当社によって書面で特に許可されていない限り、関税と税金と一緒にあなたに送信されるものとします。

ステップ1 - 私たちに連絡してください。
下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

このページのサービス・修理依頼フォームを経由して(こちらの方法が好ましいです

電話でお問い合わせください。+1 800-274-8888(フリーダイヤル、米国とカナダのみ)または+1 516-333-4840(有料)。サービスか修理のどちらかをご依頼ください。

以下のような詳細な情報を提供してください。

      • 修理・サービスの詳しい理由
      • あなたがポイントになっていますか?
      • 製品の説明と部品番号
      • 製品シリアル番号
      • 問題・課題を明確に定義する

*これらのフィールドが入力されていない場合は、リクエストを送信することができません。 課題を指定してください。 各々 製品とシリアル番号。
これらが完了するまでエラーが表示されます。 

ステップ 2 - RMA#処理済み
お客様のリクエストは処理され RMA# は、サービスまたは修理のためのアイテムを返品するための指示と一緒に電子メールで発行されます。

すべての修理のために。

  • ご請求先住所の詳細、お届け先住所の詳細、および当社がお客様に提供したRMA#を同梱してください。
  • 出荷書類には、それが'であることを明確に記載してください。修理の返品返品の際には、「返品の理由」と詳細な理由を明記してください。関税や関税などの追加費用はお客様のご負担となります。
  • 出荷箱の上で、明確に印を付けて下さい 修理またはサービスの返品 そして、その RMA#.

 

米国外からの発送

  • すべての書類と箱には明確な印をつけてください リターンド・アメリカン・グッズ.
  • 本説明書に記載されている詳細な説明書や必要書類がない場合は、返品はできません。
  • お客様への返品・再輸出の際には、請求書以上の書類が必要な場合は、どのような書類が必要なのかを明記してください。

 

修理・サービスに関する方針

  • スペクトロニクスが評価するのは 修理・サービス 到着後、(7)7日~(10)10営業日以内。
  • 製品が修理またはサービス可能な場合、Spectronics はサービスの見積書を電子メールで送信します。そうでない場合は、問題点の説明を記載した電子メールを送信し、お客様に対応する機会を提供します。
  • 当社は、修理・サービス費用を承認するか否かを決定するために、最大15営業日以内にお客様から電子メールにてご連絡をお願いしております。
  • 承認されると、Spectronicsは、タイムリーな方法で修理/サービスを完了します。

 

注)。 プロフォーマ請求書が発行された場合、支払いが受理されると、スペクトロニクスは修理を完了します。お客様に支払い条件がある場合は、それに応じて請求書が発行されます。

重要な注意事項
(6)半年以内にお客様から何も連絡がない場合は、商品を破棄し、当社の判断で処分させていただきます。

PLEASE NOTE: Spectronics no longer provides recalibrations, see link to Spectro-UV press release.

このフォームを送信することにより、お客様は Spectronics Corporation からの電子メール通信の受信をオプトインすることになります。当社では、第三者を利用してコンテンツを配信し、エンゲージメントを追跡して、当社のメッセージングの監視と改善に役立てています。詳細については、以下を参照してください。 更新されたプライバシーポリシー.