Service und Reparatur

Anweisungen

Um uns ein Produkt zu senden, Service oder Reparatur, Sie muss zuerst erhalten eine Rückgabe Material Autorisierungsnummer (RMA #) Verwenden Sie die folgenden Schritte.

Sendungen werden ohne RMA-Nummer nicht akzeptiert.

Alle Lieferungen an uns sind Prepaid, sofern nicht ausdrücklich schriftlich von uns genehmigt. Internationale Sendungen werden mit Zöllen und Steuern an Sie übermittelt, es sei denn, Sie sind ausdrücklich schriftlich von uns autorisiert

Schritt 1 – kontaktieren Sie uns:
Kontaktieren Sie uns mit einer der folgenden Methoden:

Über das Service-und Reparatur-Anfrageformular auf dieser Seite (Dies ist die bevorzugte Methode)

Per Telefon: + 1 800-274-8888 (gebührenfrei, USA und Kanada) oder + 1 516-333-4840 (Maut). Bitte fragen Sie entweder nach Service oder Reparatur.

Geben Sie uns detaillierte Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

      • Detaillierter Grund für Reparatur/Service
      • Sind Sie der Ansprechpartner?
      • Produktbeschreibung und Teil # *
      • Produktseriennummer *
      • Problem/Problem klar definieren *

* Wenn diese Felder nicht ausgefüllt sind, können Sie Ihre Anfrage nicht einreichen.  Problem angeben für jeder Product & Serial #.
Ein Fehler wird angezeigt, bis diese abgeschlossen sind. 

Schritt 2 – RMA # verarbeitet
Ihre Anfrage wird bearbeitet und ein RMA# werden Ihnen per E-Mail zusammen mit Anweisungen für die Rückgabe der Artikel (n) für Service oder Reparatur ausgestellt werden.

Für alle Reparaturen:

  • Fügen Sie Ihrer Sendung Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse und die RMA-Nummer bei, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben.
  • Klar auf Ihren Versandpapieren, dass es sich um eine "Zurück zur Reparatur", und detaillierte Grund für die Rückkehr. Allfällige Zusatzkosten im Hinblick auf Zölle und Zölle sind vom Kunden zu entrichten.
  • Markieren Sie auf der Versand Verpackung deutlich Rücksendung für Reparatur oder Service Und die RMA#.

 

Versand von außerhalb der Vereinigten Staaten

  • Alle Papiere und Kartons sind deutlich zu kennzeichnen Zurückgegebene amerikanische waren.
  • Ohne die detaillierten Anweisungen und notwendigen Unterlagen, die in dieser Anleitung beschrieben sind, werden keine Rücksendungen gemacht.
  • Wenn es Zeit für uns ist, zurückzukehren und wieder zu exportieren, bitte buchstabieren Sie, welche Unterlagen Sie benötigen, wenn mehr als eine Rechnung.

 

Unsere Richtlinien bezüglich Reparaturen/Service

  • Spectronics wird die Reparatur/Service innerhalb (7) sieben bis (10) 10 Werktage ab Ankunft.
  • Wenn das Produkt repariert oder gewartet werden kann, wird Spectronics ein Angebot für Dienstleistungen per e-Mail; Wenn nicht, wird eine e-Mail mit einer Beschreibung der Probleme gesendet werden, so dass der Kunde die Möglichkeit, zu reagieren.
  • Wir verlangen, dass unser Kunde uns per e-Mail innerhalb von maximal (15) fünfzehn Werktagen kontaktieren, um entweder genehmigen oder nicht genehmigen die Reparatur/Service-Kosten.
  • Einmal genehmigt, wird Spectronics Reparaturen/Service in einer fristgerechten Weise abzuschließen.

 

Beachten: Wenn eine Proforma-Rechnung ausgestellt wird, wird Spectronics die Reparaturen abschließen, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wenn unser Kunde Zahlungsbedingungen hat, werden Sie entsprechend fakturiert.

Wichtiger Hinweis:
Wenn wir vom Kunden innerhalb (6) sechs Monate nichts gehört haben, wird die Ware vernichtet und entsorgt, wie wir es für richtig ersehen.

Durch das Einreichen dieses Formulars entscheiden Sie sich für den Empfang von e-Mail-Mitteilungen von Spectronics Corporation. Wir nutzen eine dritte Partei, um unsere Inhalte und verfolgen Engagement zur Überwachung und Verbesserung unseres Unternehmens Messaging zu liefern. Weitere Informationen finden Sie in unserem aktualisierte Datenschutzerklärung.